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岳塘融媒3月9日訊（通訊員：羅葳 劉澤佳）一次平常的公交出行，卻因駕駛員一個操作，讓八旬老人摔成九級傷殘。當(dāng)意外發(fā)生，賠償責(zé)任該由誰承擔(dān)？近日，岳塘區(qū)人民法院依法審結(jié)了一起公路旅客運輸合同糾紛案，明確承運人對乘客負(fù)有法定安全運輸義務(wù)，因駕駛操作不規(guī)范導(dǎo)致乘客受傷的，公交公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2025年4月，八旬老人戴婆婆乘坐某公交公司運營的公交車出行。當(dāng)車輛行駛至某站點時，駕駛員并未按規(guī)定減速靠邊、平穩(wěn)?？坎㈤_啟車門。因年事已高、行動相對遲緩，戴婆婆起身呼喊停車，并緊抓扶手向車門移動。就在此時，駕駛員突然采取緊急制動，致使戴婆婆當(dāng)場摔倒受傷。

經(jīng)司法鑒定中心鑒定，戴婆婆左股骨頸骨折，構(gòu)成九級傷殘。事后，戴婆婆與某公交公司及車輛投保的保險公司就醫(yī)療費、殘疾賠償金等賠償事宜多次協(xié)商未果，無奈之下訴至岳塘法院。

法院審理查明，《中華人民共和國民法典》第811條、第823條規(guī)定，承運人應(yīng)該在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客安全運輸?shù)郊s定地點；承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，但傷亡系旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。據(jù)此，戴婆婆刷卡上車后，即與某公交公司成立公路旅客運輸合同關(guān)系。

法院認(rèn)為，公交公司作為專業(yè)的公共交通運營企業(yè)，負(fù)有文明駕駛、平穩(wěn)停靠、保障乘客安全的法定義務(wù)，對老年乘客更應(yīng)盡到更高注意義務(wù)。本案中，駕駛員未規(guī)范進站?？浚瑢?dǎo)致老人在車輛未停穩(wěn)時被迫移動，繼而因緊急制動摔倒受傷。因駕駛員并未按照規(guī)定對公交車緩慢進、出站、?？?、開門，是造成本次事故的根本原因，公交公司未盡到安全運輸義務(wù)，存在明顯過錯。監(jiān)控視頻顯示，戴婆婆全程緊抓扶手，已盡到自身安全注意義務(wù)，對損害發(fā)生無過錯。

鑒于涉案車輛已投保道路客運承運人責(zé)任保險，且事故發(fā)生在保險期內(nèi)，岳塘法院依法判決某保險公司在責(zé)任限額內(nèi)賠償戴婆婆各項損失共計12萬余元。保險公司不服一審判決提起上訴，二審法院經(jīng)審理駁回上訴，維持原判，目前判決已發(fā)生法律效力。

法官說法：安全運輸是公交服務(wù)的核心價值，更是承運人的法定責(zé)任。公交運營企業(yè)應(yīng)強化駕駛員安全規(guī)范培訓(xùn)，進站減速、靠邊停穩(wěn)、謹(jǐn)慎操作，對老年乘客等特殊群體主動提示、耐心等候，從細(xì)節(jié)上筑牢出行安全防線。

同時提醒廣大乘客，出行時合理規(guī)劃時間與路線，盡量避免早晚高峰時段，選擇錯峰時段出行；上下車時應(yīng)觀察周邊環(huán)境，確認(rèn)車輛停穩(wěn)、車門開啟后再有序上下；不在車輛未停穩(wěn)時隨意走動，共同維護安全、文明、有序的乘車環(huán)境。

作者：羅葳 劉澤佳

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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